Chez RecTimePro, nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour nous aider à gérer les demandes que nous recevons via notre formulaire de contact. Nous pensons que vous avez le droit de savoir quand et comment cette technologie intervient dans la communication que nous avons avec vous, et c'est dans cet esprit que nous publions cette politique.
1. À quoi utilisons-nous l'intelligence artificielle
L'utilisation de l'IA dans RecTimePro se limite, à ce jour, à deux fonctions spécifiques au sein du processus de traitement des messages reçus via le formulaire web :
- Classification des messages. Un système automatisé analyse chaque message reçu et le classe selon sa nature (consultation, demande urgente, message de test, courrier indésirable, etc.). Cela nous permet de détecter les envois automatisés et de prioriser les demandes réelles.
- Rédaction d'un projet de réponse. Le système propose un texte de réponse à votre demande, qui sert de point de départ à notre équipe.
Nous n'utilisons pas l'intelligence artificielle pour prendre des décisions concernant l'embauche de services, l'établissement de budgets, la fixation des prix, ni pour évaluer, profiler ou noter les personnes qui nous écrivent.
2. Aucune réponse n'est envoyée de manière automatique
C'est le point le plus important de cette politique : aucun e-mail généré par intelligence artificielle n'est envoyé sans qu'un membre de notre équipe ne l'ait préalablement examiné et expressément approuvé.
Le système s'arrête après l'élaboration du brouillon et attend une décision humaine. Jusqu'à ce qu'un membre de l'équipe approuve l'envoi, aucune communication vous étant destinée ne part. La révision humaine n'est pas un contrôle a posteriori : c'est une étape obligatoire du processus.
3. Comment identifierez-vous une réponse élaborée par une IA
Tout courriel intégrant une réponse élaborée avec l'assistance d'intelligence artificielle comporte, de manière visible au bas du message, la mention suivante :
Cette réponse a été générée à l'aide d'intelligence artificielle et révisée par notre équipe avant son envoi.
De même, si vous demandez directement si vous communiquez avec un système automatisé, vous recevrez une réponse honnête : en aucun cas le système ne prétendra être une personne ni ne niedra l'utilisation de l'intelligence artificielle.
4. Quelles données sont traitées et avec quels prestataires
Pour fournir ce service, les données que vous fournissez dans le formulaire de contact — nom, adresse e-mail, téléphone et contenu de votre message — ainsi que certaines données techniques de la connexion — adresse IP, type d'appareil et localisation approximative dérivée de l'IP — sont communiquées à des prestataires technologiques agissant en qualité de sous-traitants pour le compte de RecTimePro.
Certains de ces fournisseurs se trouvent en dehors de l'Espace économique européen, de sorte que le traitement implique un transfert international de données, réalisé avec les garanties prévues par la réglementation en vigueur. Vous pouvez consulter le détail des fournisseurs, des finalités et des bases juridiques dans notre Politique de confidentialité
Afin de réduire au minimum les données traitées, le système qui élabore le projet de réponse ne reçoit ni votre nom ni votre adresse électronique : ces données sont utilisées uniquement, et en dehors du domaine de l'intelligence artificielle, pour vous adresser le message.
5. Supervision, limitations et responsabilité
L'intelligence artificielle est un outil d'aide et peut commettre des erreurs ou générer des informations inexactes. C'est pourquoi, et parce que toute communication fait l'objet d'une révision humaine, La responsabilité du contenu des communications que vous recevez incombe entièrement à RecTimePro, indépendamment du fait que cette technologie ait été utilisée dans son élaboration.
Si vous détectez dans l'une de nos communications des informations que vous estimez erronées, ou si vous souhaitez que votre demande soit traitée sans l'intervention de systèmes automatisés, vous pouvez nous le faire savoir et nous y répondrons.
6. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que demander des informations complémentaires sur l'utilisation de ces outils, en écrivant à hola@rectimepro.com.
7. Mises à jour de cette politique
Cette politique sera révisée chaque fois qu'un changement pertinent interviendra dans les outils utilisés ou dans les finalités décrites. La date de la dernière mise à jour figure ci-dessous.
Dernière mise à jour : 8 août 2026.
