En RecTimePro utilizamos herramientas de inteligencia artificial (IA) como apoyo en la gestión de las consultas que recibimos a través de nuestro formulario de contacto. Creemos que usted tiene derecho a saber cuándo y cómo interviene esta tecnología en la comunicación que mantenemos con usted, y con ese fin publicamos esta política.
1. Para qué utilizamos la inteligencia artificial
El uso de IA en RecTimePro se limita, a día de hoy, a dos funciones concretas dentro del proceso de atención de los mensajes recibidos por el formulario web:
- Clasificación de mensajes. Un sistema automatizado analiza cada mensaje recibido y lo clasifica según su naturaleza (consulta, solicitud urgente, mensaje de prueba, correo no deseado, etc.). Esto nos permite detectar envíos automatizados y priorizar las consultas reales.
- Elaboración de un borrador de respuesta. El sistema propone un texto de respuesta a su consulta, que sirve como punto de partida para nuestro equipo.
No utilizamos inteligencia artificial para tomar decisiones sobre la contratación de servicios, la elaboración de presupuestos, la fijación de precios ni para evaluar, perfilar o puntuar a las personas que nos escriben.
2. Ninguna respuesta se envía de forma automática
Este es el punto más importante de esta política: ningún correo generado con asistencia de inteligencia artificial se envía sin que antes una persona de nuestro equipo lo haya revisado y aprobado expresamente.
El sistema se detiene tras elaborar el borrador y queda a la espera de una decisión humana. Hasta que un miembro del equipo aprueba el envío, no sale ninguna comunicación dirigida a usted. La revisión humana no es un control posterior: es un paso obligatorio del proceso.
3. Cómo identificará usted una respuesta elaborada con IA
Todo correo electrónico que incorpore una respuesta elaborada con asistencia de inteligencia artificial incluye, de forma visible al pie del mensaje, el siguiente aviso:
Esta respuesta ha sido generada con ayuda de inteligencia artificial y revisada por nuestro equipo antes de su envío.
Asimismo, si usted pregunta directamente si está comunicándose con un sistema automatizado, recibirá una respuesta honesta: en ningún caso el sistema afirmará ser una persona ni negará el uso de inteligencia artificial.
4. Qué datos se tratan y con qué proveedores
Para prestar este servicio, los datos que usted facilita en el formulario de contacto —nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y el contenido de su mensaje— junto con determinados datos técnicos de la conexión —dirección IP, tipo de dispositivo y localización aproximada derivada de la IP— se comunican a proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de RecTimePro.
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que el tratamiento implica una transferencia internacional de datos, realizada con las garantías previstas en la normativa vigente. Puede consultar el detalle de los proveedores, las finalidades y las bases jurídicas en nuestra Politique de confidentialité.
Con el fin de reducir al mínimo los datos tratados, el sistema que elabora el borrador de respuesta no recibe su nombre ni su dirección de correo electrónico: estos datos se emplean únicamente, y fuera del ámbito de la inteligencia artificial, para dirigirle el mensaje.
5. Supervisión, limitaciones y responsabilidad
La inteligencia artificial es una herramienta de apoyo y puede cometer errores o generar información imprecisa. Por ese motivo, y porque toda comunicación pasa por revisión humana, la responsabilidad sobre el contenido de las comunicaciones que usted recibe es íntegramente de RecTimePro, con independencia de que se haya empleado esta tecnología en su elaboración.
Si detecta en alguna de nuestras comunicaciones información que considere errónea, o desea que su consulta sea atendida sin intervención de sistemas automatizados, puede indicárnoslo y atenderemos su solicitud.
6. Sus derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como solicitar información adicional sobre el uso de estas herramientas, escribiendo a hola@rectimepro.com.
7. Actualizaciones de esta política
Esta política se revisará siempre que se produzca un cambio relevante en las herramientas empleadas o en las finalidades descritas. La fecha de la última actualización figura a continuación.
Última actualización: 8 de agosto de 2026.
